În Biroul de Credit nu ajung doar restanțierii, ci toți cei care solicită sau chiar obțin un credit, inclusiv garanții.

Acesta nu este instituție a statului, ci o entitate privată (o societate pe acțiuni), care funcționează ca un centralizator de date, căruia băncile i se adresează atunci când vor să vadă situația celui care le cere un credit.

Soluționarea cererilor de ștergere din această bază de date nu se poate face printr-un proces de negociere cu banca sau cu IFN-ul, așa cum se întâmplă, de regulă, în cadrul procedurii de conciliere.

Nu se poate obține întotdeauna ștergerea din Biroul de Credit, ci doar atunci când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau prelucrate, persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze (dreptul la opoziție prevăzut de GDPR), datele au fost prelucrate ilegal sau trebuie șterse pentru îndeplinirea unei obligații legale a Participantului.

Orice persoană poate solicita, direct la Biroul de Credit sau prin intermediul băncii la care a făcut solicitarea sau a obținut creditul, informații despre datele sale personale înregistrate în baza de date a Biroului de Credit.

Responsabile pentru corectitudinea datelor transmise către Biroul de Credit sunt instituțiile care le preiau de la client și le transmit către baza de date (deci, băncile și IFN-urile), nu Biroul de Credit. De asemenea, Biroul nu are dreptul de a modifica datele personale înregistrate în baza de date, acest drept fiind rezervat instituțiilor care transmit datele – adică băncile și IFN-urile.